Gelen kutusu
Bütün konuşmalar için tek gelen kutusu
Web sohbeti, e-posta, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve Slack aynı listeye düşer. Miko her konuşmanın konusunu etiketler ve doğru kişiye verir.
Yalnızca orada olana atanır.
Elle, sırayla ya da iş yüküne göre dengeli; her ekip kendi yöntemini seçer. Limitler kimsenin boğulmasına izin vermez, kalanlar herkesin sıradakini alabildiği kuyrukta bekler.
Yazmaya başlamadan bir taslak.
Gelen kutusunun asistanı Cue, konuşmayı ve bilgi kaynaklarınızı okuyup yazma alanına bir cevap bırakır. Gönderin, düzenleyin ya da görmezden gelin.
Bir destek ekibinin ihtiyacı olan her şey. Üstüne eklenti yığmadan.
Konular ve yönlendirme
Her konuşma bir konu alır, her konu onunla ilgilenen ekibe gider.
Spam klasörü
Şüpheli konuşmalar gerekçeleriyle birlikte kenara alınır, kimsenin önüne düşmez.
Talepler
İş bir sohbetten uzun sürecekse konuşmayı talebe çevirin.
Müşteri profili
Kim olduğu, daha önce ne sorduğu ve nereden yazdığı, sohbetin hemen yanında.
Memnuniyet puanı
Müşteri konuşma kapanınca puan verir, puan raporlarınıza düşer.
Erteleme ve bekleme
Bir konuşmayı sonraya erteleyin; hangisinin müşteriyi, hangisinin sizi beklediğini görün.
Keşfetmeye devam edin
İlk müşterinize bugün Miko AI cevap versin.
Sohbeti sitenize ekleyin, bir bilgi kaynağı bağlayın, gerisini Operatör'e bırakın.