Raporlar
Müşterilerinizin ne sorduğunu bilin
Konular, yanıt süreleri, memnuniyet, Miko AI'ın cevapları ve bir konuşmanın ardından gelen siparişler; kılavuz gerektirmeyen raporlarda.
Kalite, puanlanmış.
İyi bir cevabın ne yaptığını yazın. Miko AI konuşmalardan bir örneklemi ölçüt ölçüt puanlar, zayıf olanları incelemeye gönderir.
Sohbetle başlayan gelir.
Mağazanızın siparişleri, öncesindeki konuşmayla eşleşir; sohbetin ne sattığını görürsünüz.
Destek ekiplerinin sorduğu sayılar. Tabloya aktarmadan.
Konular
Müşteriler ne soruyor, haftadan haftaya nasıl değişiyor.
Operasyon
Hacim, ilk yanıt, çözüm süresi ve kimin neyle ilgilendiği.
Miko AI
Neyi çözdü, neyi devretti, hangi soruları cevaplayamadı.
Memnuniyet
Kapanan konuşmalardan gelen puanlar; ekibe ve kişiye göre.
Talepler
Açık, bekleyen ve çözülen talepler; her biri ne kadar sürdü.
Cevap geri bildirimi
Müşterilerin Miko AI cevaplarına verdiği beğeni ve beğenmeme.
Keşfetmeye devam edin
İlk müşterinize bugün Miko AI cevap versin.
Sohbeti sitenize ekleyin, bir bilgi kaynağı bağlayın, gerisini Operatör'e bırakın.